首先是顧客服務。網站可以為用戶提供各種在線咨詢服務，比如用戶可以將自己所遇到的問題通過郵件，表單提交等方式傳遞給企業，然后企業的相關負責人給出專業的回答，解決用戶的疑惑。這大大為用戶提供了方便，也提高了顧客服務的效率，節省服務成本。網上調查。網絡上的市場調研要比線下方便得多，各個企業網站可以通過網站上的在線調查表方式征詢顧客的意見，可以獲得有價值的用戶反饋信息，這對于企業改變運營方針有很大的指導作用。
其次是客戶關系。網站可以通過各種信息，比如網絡社區，有獎競賽等方式去吸引客戶參與，這既是一種很好的宣傳也有助于增加客戶與網站之間的關系，提高用戶的滿意度和忠誠度。資源合作。資源合作是網站獨具特色的網絡營銷手段，為了獲得更好的網上推廣效果，網站需要與經銷商，供應商之間建立親密的合作關系，更好的實現資源共享，利益共享。最后是網上銷售。企業網站建設，開展網絡營銷的目的就是為了增加銷售，一個功能完善的網站就能很好的完成訂單確認，網上支付等網絡營銷功能。現在隨著電子商務的發展，越來越多的企業認識到了網絡銷售的重要性，所以很多企業也在積極開拓網上銷售渠道。
